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ご利用ガイド

■ご注文について(手順、注意点等)

ご注文の際には、必ず正しいメールアドレス、電話番号を記入してください。
ドメイン指定を設定されている方、support@gorge-shop.comからのメールを受信出来るよう設定ください。
欠品等により出荷が出来ない場合、弊社からメール及びお電話にてご連絡をさせて頂きますが、連絡が取れなくご注文日から10日以上経過した場合は自動的にキャンセル処理させて頂きますので予めご了承下さい。


ご希望の商品のアイテムのカラー、サイズを選んでカート画面へ

購入商品希望のアイテムのカラー/サイズの組み合わせを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリック。
カートに商品を入れた後はお早めにご注文手続きを済まされることをおすすめします。
  ログイン/会員登録しないで購入を選択し、お支払い方法、お届け先入力画面へ

お支払い方法、お届け先、ポイント/クーポンの使用を選び、注文完了まで手続きに沿ってすすめてください。
  ご注文完了!ご登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届きます

ご注文が完了すると自動的に登録いただいたメールアドレスへ注文確認のメールが届きます。 届かない場合は決済エラーなどの可能性もありますので、お手数ですがお問い合わせください。


注文完了メールは、お客様のご注文内容やご請求金額が記載されており、お客様がご注文された内容を確認される場合や、届いた商品が注文した物かを確認するため等に必要となりますので、商品がお手元に届くまで保存して頂く事をお勧め致します。
3営業日以内に商品の発送をさせていただき、商品発送時に伝票番号などが記載された「商品発送メール」をお送り致します。
3営業日が経過しても「商品発送メール」が届かない場合、注文が完了していない可能性はございますので、その際は、お手数ですがご連絡下さい。

■ご注文のキャンセルについて

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル及び商品内容の変更には対応出来ませんので予めご了承ください。
必ずご確認いただいた上での注文をお願い致します。

■会員について

会員に登録されると、ショッピングの際に便利な機能が使えるようになります。
商品をお買い上げごとにポイントが手に入り、「1ポイント=1円分」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
ショッピングをしなくても、Web会員に登録することができます。(登録および年会費は無料です。)

 1. 次回のご購入のお名前、住所などの入力が不要になります。
 2. 配送先を複数登録することが可能です。
 3. ポイントサービスがご利用頂けます。
   ※詳しくは「ポイントについて」をご覧ください。

またメールマガジンではセールな新商品などの情報をいち早くお届け致しますので、こちらも是非ご利用下さい。

■ポイントについて

会員様はお買い物いただくと、商品代金の2%がポイントとして還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
(例)10,800円(税込価格)⇒216ポイント獲得※加算されるポイント数は各商品ページに記載しております。
ポイントを使用する場合はカート内を進んで頂き「発送先の入力」画面のアカウントログイン内にあるポイント利用の欄に入力することで利用ポイントを設定出来ます。

ポイントはご注文確定時ではなく荷物の出荷が行われた際に付与されます。
購入者のポイント有効期限は1年となり以下の処理日からの起算となります。
最後に配送処理を行った日付
1度も注文(配送処理を含む)が無い場合は会員登録日付
(設定期間によっては翌日から有効期限切れになる会員が発生する場合もあります)
ポイントを変更しても有効期限は変わりません。
保有ポイントについてはログイン時に「ポイント照会」よりご確認いただけます。

■クーポンについて

カート内の送付先入力画面内にあるクーポンコード入力欄にご入力下さい。
複数のクーポンコードをお持ちの場合でも1回のお買い物で使用出来るクーポンは1つとなります。

■カートについて

商品の在庫はご注文手続きが完了した時点で減ります。

■営業時間について

営業時間/午前10:00〜17:00
休業日/土、日、祝、祭日
営業時間外や休業日に送られたメール、または上記休業日の前日の午後6:00以降のメールは、返信が翌営業日からとなります。予めご了承下さい。

■お問い合わせついて

商品の質問、お問い合わせ等は全て順番に対応させて頂いています。
ご注文に関してのお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前やご注文日等を必ずご記入下さい。
記入がない場合に、確認に時間がかかってしまう可能性がございます。
また下記の場合、ご返信が遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。

・お問い合わせが集中した場合
・通信販売の休業日に送られた場合
・休業日の前日の17:00以降に送られた場合

尚、1週間以上返事がない場合は何らかの原因が考えられますので、お手数ではありますがお電話でその旨をお知らせ頂けますようお願いします。

■お支払方法について

お支払方法は、各種クレジットカード、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の扱いとなっております。

▼各種クレジットカード

商品発送前に課金となります。
ご注文完了時に課金となります。 VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Diners Club Internationalのクレジットカードをご利用いただけます。
カードのご利用は、ご本人様名義のカードに限らせて頂きます。
一括払い、分割(2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回)が可能となっております。
下記の場合は、分割払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認下さい。


・お客様のカード発行会社が分割払いの取扱いをしていない場合。
・例:VISA、MASTERのマークがついている一部提携カード発行会社など。
・お客様のカードが分割払いがご利用できない契約になっている場合。


お持ちのクレジットカードの詳細に関しましてはご利用のカード会社へ直接お問い合わせ下さい。
海外発行カードは利用制限があり、ご利用できない場合がございます。予めご了承下さい。
処理日の御指定はお受け致しておりません。
クレジットカード決済はSSLというセキュリティを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。安心してご利用下さいませ。
なお、通信エラーなどで最後までお手続きが完了されなかったお客様につきまして、こちらからご連絡さし上げる場合がございます。予めご了承下さい。

▼代金引換

お届け商品と交換で代金をお支払い下さい。手数料として別途324円をお客様にご負担いただきます。



▼後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

NP後払い ○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 ○ご注意 後払い手数料:205円 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。

■送料および手数料について

送料は北海道、沖縄は1,080円、その他の国内地域は一律540円をご負担頂きます。
ご購入頂いた商品の商品合計金額が4,320円以上の場合、送料は無料とさせて頂きます。

お支払い方法にて代金引換を選択された方は上記送料に加えて、手数料324円をご負担頂きます。
お支払い方法にて後払い(コンビニ・郵便局・銀行)を選択された方は上記送料に加えて、手数料205円をご負担頂きます。

■配送について

ご注文いただきました商品は、全てヤマト運輸にて発送しております。
代引き決済、クレジット決済、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)の場合は平日(土日祝日除く)14時までのご注文に関しては原則即日発送させて頂きます。
万が一、ご注文日から1週間以上経過しても商品が届かない場合は、お手数ですが、お電話、メールにてお問い合わせください。

※平日14時までのご注文でもお届け指定日に余裕がある場合は即日発送しない場合が御座います。
※セール期間中などは、発送までに5営業日以上お時間をいただく場合がございます。
※時間指定をされていましても、道路交通状況や天候によりご希望にそえない場合がございます。
※当社発送日から2週間以内がお荷物のお受け取り可能期間となっております。期間が過ぎると、お荷物が返送されてしまいますので、ご注意ください。
ご不在の場合には不在票が投函されておりますので、お客様のご希望の日時を直接配送会社へご連絡ください。
万が一倉庫に戻ってきてしまったお荷物の再配送は出来かねます。

■海外への発送には対応しておりません。

■返品、交換について

購入した商品のサイズが合わなかった場合には送料540円をご負担頂ければ交換対応させて頂きます。
サイズ交換以外でお客様都合の返品・交換は出来ませんので予めご了承ください。
なお、下記に該当する場合はサイズ交換をお受けできません。

・セールアイテム
・福袋
・商品到着から1週間以上経過した商品
・交換希望のサイズが欠品している場合
・朗かに着用感のある商品
・店舗で購入した商品
・外箱やタグを破棄された場合
・当店にご連絡無く返送された場合

送料の負担
万が一、お客様のご都合による返品が発生した場合に発生する送料に関しては、全てお客様のご負担とさせていただきます。
銀行口座へのお振込み返金の場合、振込手数料は差し引かせていただきます。
但し、こちらが誤ってご注文商品ではない物や傷物の商品を送った場合の交換の送料は、全て当社で負担させていただきます。

■その他

・商品のラッピングサービス、並びにショップ袋の添付、価格がわかるものを取り除く等、プレゼントとしての発送サービスは行っておりません。
・商品により全店舗には入荷していない場合が御座います。
・販促内容により実店舗とは販売価格が異なる場合が御座います。

ご不明な点などございましたら、下記までご連絡下さい。
株式会社 コカ
ゴージ オンラインショップサポートセンター
TEL:045-324-4185
E-mail:support@gorge-shop.com
受付時間:平日10:00〜17:00 (土日・祝祭日・弊社休日を除く)